Условия и положения

1. При совершении покупок в интернет-магазине saunabee действуют правила самого интернет-магазина saunabee.

2. Компания Saunabee может изменять правила магазина по своему усмотрению и без предварительного уведомления. При совершении покупок в магазине действуют правила, установленные на момент оформления заказа (указанные в заказе).

3. Покупателю не предоставляется возможность оформить заказ на товары в saunabee, если он не ознакомлен с правилами магазина. Во всех случаях считается, что покупатель ознакомлен с правилами и согласен с ними, если перед оформлением заказа он подтверждает свое согласие с правилами, нажав кнопку «Я согласен». В случаях, когда покупатель частично или полностью не согласен со всеми или с какой-либо частью правил, он не должен оформлять (отказываться) от заказа, в противном случае считается, что покупатель ознакомился со всеми правилами магазина и безоговорочно с ними согласен.

4. Компания saunabee освобождается от любой ответственности в случаях, когда убытки возникают из-за того, что клиент, игнорируя данные ему рекомендации и свои обязанности, не ознакомился с правилами магазина, хотя ему была предоставлена такая возможность.

II. Политика конфиденциальности

1. Для заказа товаров в магазине saunabee покупатель должен зарегистрироваться на сайте saunabee, указав свое имя пользователя и пароль, или совершить покупку без регистрации. saunabee подтверждает, что факт регистрации не означает отправки клиенту информационных сообщений, за исключением тех, которые необходимы для оформления заказа и доставки товара. Если клиент желает получать информационные сообщения от saunabee, ему предоставляется возможность выбрать опцию получения таких сообщений.

2. При оформлении заказа клиентом необходимо указать персональные данные клиента, необходимые для доставки товара: имя; фамилия; адрес доставки товара; номер телефона; другие данные, необходимые для доставки. Компания saunabee подтверждает, что такие данные будут использоваться исключительно для целей заказа и доставки товара. Компания saunabee обязуется не разглашать такую информацию третьим лицам, за исключением партнеров saunabee, осуществляющих доставку товара или оказывающих другие услуги, связанные с оформлением или выполнением заказа клиента. Любые другие исключения из правила разглашения персональных данных клиента третьим лицам во всех случаях оговариваются с клиентом. Во всех остальных случаях персональные данные клиента могут быть разглашены третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством Литовской Республики.

3. При регистрации в магазине saunabee и заказе товаров клиент обязуется защищать и не разглашать свои учетные данные никому. Одновременно клиент подтверждает, что он достиг совершеннолетия и имеет право заказывать товары в магазине saunabee. В случае разглашения клиентом своих учетных данных, saunabee освобождается от любой связанной с этим ответственности.

4. Клиент, ознакомившись с правилами, подтверждает, что он проинформирован о том, что во время просмотра товаров в магазине saunabee на его компьютер будут размещаться файлы cookie (файлы, отправляемые с интернет-сервера).

5. Компания saunabee подтверждает, что стремится использовать самые передовые технологии для защиты персональных данных клиентов.

III. Порядок и условия оформления заказа

1. После посещения сайта магазина покупатель выбирает товары, и на основе его выбора формируется корзина покупок.

2. После формирования корзины товаров покупатель должен ввести данные, необходимые для доставки выбранных товаров: свое имя, фамилию, адрес доставки товаров, номер телефона и дополнительную информацию, которая может быть важна для доставки заказанных товаров. saunabee подтверждает, что предоставленные покупателем данные будут использоваться исключительно в целях продажи и доставки товаров, без нарушения требований законодательства Литовской Республики о защите персональных данных.

3. Далее покупатель должен выбрать один из возможных способов оплаты в магазине saunabee (подробнее см. раздел IV правил). При этом время доставки товара можно выбрать из доступных вариантов времени доставки saunabee, указанных с почасовой разницей. Покупатель также подтверждает свое согласие находиться по указанному адресу в выбранное или установленное время.

4. В последнем окне генерируются все предоставленные клиентом данные, перед подтверждением которых клиент должен убедиться, что предоставленные данные верны и соответствуют его пожеланиям. Клиент имеет возможность исправить неверные данные перед отправкой заказа в saunabee. Клиенту также предоставляется возможность исправить персональные данные, необходимые для доставки товара, после оформления заказа. Клиент не имеет возможности подтвердить заказ до тех пор, пока не подтвердит, что ознакомился с правилами магазина saunabee и согласен с ними. В случае, если перед выбором товара клиент не ознакомлен с правилами магазина, он должен сделать это до подтверждения своего заказа и предоставленных в нем данных.

5. После подтверждения заказа клиентом, он отправляется в saunabee. Заказ считается оформленным с момента его получения компанией saunabee. При этом в таком случае считается, что между клиентом и saunabee заключен договор. Однако такой договор считается вступившим в силу только с момента получения компанией saunabee подтверждения от выбранного клиентом банка об оплате доставленного товара.

6. После оформления заказа система saunabee автоматически отправляет клиенту электронное письмо с указанием заказанного товара и предоставленными клиентом данными.

7. После получения компанией saunabee уведомления от банка о том, что клиент осуществил платежное поручение на покупку товаров в магазине, на указанный адрес электронной почты клиенту отправляется уведомление. Моментом начала исполнения договора между клиентом и компанией saunabee считается момент получения уведомления от банка.

8. Заказ, оформленный клиентом, хранится в базе данных saunabee в соответствии с требованиями действующих законодательных актов Литовской Республики, касающихся срока хранения таких данных.

9. Во всех случаях считается, что покупатель, размещая заказ, ознакомлен и безоговорочно соглашается со всеми правилами магазина saunabee, а также со всеми другими условиями, указанными в заказе.

10. Договор заключается и исполняется на литовском языке.

IV. Гарантия и цены на продукцию

1. Характеристики каждого товара, как правило, указаны рядом с описанием товара в магазине saunabee.

2. Компания saunabee указывает, и покупатель подтверждает, что он ознакомлен с тем фактом, что товар, указанный в магазине, может не соответствовать фактическим размерам, форме и цвету товара из-за особенностей используемого монитора, как по цвету, так и по другим параметрам. Также форма и внешний вид упаковки товара могут отличаться от изображенных в магазине saunabee.

3. Покупатель соглашается с тем, что, оформляя заказ в магазине электронным способом, он обязуется оплатить указанную в заказе цену за товар.

4. Цены в магазине и в заказе указаны в евро с НДС.

5. Компания saunabee продает товары, соответствующие условиям, указанным в заказе. В случаях, когда переданные покупателю товары не соответствуют определенным требованиям заказа, покупатель обязуется незамедлительно уведомить компанию saunabee по телефону и принять все меры для устранения существующих дефектов, если такие дефекты были вызваны ошибками или действиями третьих лиц, действующих по вине компании saunabee. Компания saunabee в разумные сроки, согласованные с покупателем, в случае если недостатки не будут устранены, покупатель имеет право защищать свои права в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Литовской Республики.

6. Обязательства компании saunabee в отношении товаров:

6.1. В случаях, когда для конкретных товаров установлен определенный срок годности, компания saunabee обязуется продать такие товары покупателю таким образом, чтобы у него была реальная возможность использовать товары до истечения срока годности.

6.2. Компания saunabee обязуется поставлять товары надлежащего качества, отвечающие требованиям, указанным в заказе.

6.3. Компания saunabee обязуется предоставить покупателю количество товара, указанное в заказе. Компания saunabee не несет ответственности в случаях, когда количество переданного товара не соответствует действительности из-за неверного указания покупателем данных в заказе, размещенном на сайте saunabee.

6.4. Во всех случаях компания saunabee предоставляет клиенту ассортимент товаров, отвечающий критериям, указанным в заказе.

6.5. В случаях, когда заказ включает определенный набор товаров, компания saunabee обязуется предоставить все товары, входящие в этот набор.

6.6. Товары поставляются в упаковке, соответствующей их природе, таким образом, чтобы они были пригодны для использования по назначению.

6.7. На товары, проданные физическим лицам, предоставляется 2-летняя гарантия. На товары, проданные юридическим лицам, предоставляется 1-летняя гарантия. Гарантия на нагревательные элементы составляет 6 месяцев.

V. Порядок и условия оплаты

1. Клиент оплачивает заказанный товар одним из способов, указанных в магазине saunabee: через свой онлайн-банк или систему mokejimai.lt, переводом на банковский счет saunabee или наличными курьеру при доставке (в настоящее время этот способ оплаты недоступен, приносим извинения за неудобства).

2. Покупатель обязуется оплатить заказанный товар незамедлительно, в противном случае он теряет право предъявлять претензии в связи с нарушением условий поставки товара, поскольку, согласно заказу покупателя, отгрузка товара начинает формироваться только после получения оплаты за товар в компании saunabee.

VI. Возврат товара

1. Покупателю предоставляется возможность заменить переданные ему товары другими аналогичными товарами, отличающимися по размерам, форме, цвету, модели или комплектности, либо вернуть товар, который ему не понравился.

2. Покупатель может воспользоваться этим правом в течение 14 дней с момента передачи ему товара (отсчет начинается с момента подписания покупателем или другим ответственным за него лицом квитанции о получении заказа). Это право покупателя связано с тем, что покупатель недоволен размерами, формой, цветом, моделью или комплектностью соответствующего товара.

3. Обмен и возврат товаров возможны только в том случае, если обмениваемые или возвращаемые товары соответствуют следующим требованиям:

а) не использовались;

б) не были повреждены;

в) сохранение потребительских свойств товаров;

d) не утратил своей коммерческой привлекательности.

e) каждый возвращаемый товар должен быть в оригинальной и неповрежденной упаковке.

f) Оригинальные этикетки (защитные пленки и т. д.) не были удалены с товара.

Изменения в упаковке, необходимые для проверки товара, не считаются существенным повреждением или ухудшением внешнего вида товара. Во всех случаях товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, включая пломбу saunabee и наклейки, которые не были удалены с товара. При возврате товара покупатель во всех случаях должен предоставить в saunabee документы, подтверждающие покупку товара.

4. Товары, которые не подлежат возврату:

Товары изготавливаются в соответствии со спецификациями, указанными пользователем, или явно адаптированы к его личным потребностям;

Товары быстро портятся или имеют короткий срок годности;

Упакованные товары больше не подлежат возврату по соображениям защиты здоровья или гигиены, и которые были распакованы при доставке (например, защитные маски, экраны и т. д.);

В силу своей природы, после доставки товар неразрывно смешивается с другими предметами;

алкогольные напитки, цена которых определяется при заключении договора купли-продажи и может быть поставлена только через 30 дней, а фактическая стоимость напитков зависит от рыночных колебаний, не зависящих от продавца;

Товары, приобретенные по договорам, в которых потребитель обратился к продавцу с конкретной просьбой о визите для проведения срочного ремонта или технического обслуживания. Если в случае такого визита продавец предоставляет дополнительные услуги, помимо тех, которые были специально указаны пользователем, или поставляет дополнительные товары, помимо запасных частей, необходимые для проведения технического обслуживания или ремонта, такие дополнительные услуги или товары являются основанием для отказа от договора;

упакованные видео- или аудиозаписи или упакованное программное обеспечение, которые были распакованы при доставке;

газеты, периодические издания или журналы, за исключением договоров подписки на такие публикации;

Цифровой контент, не записанный на физический носитель, предоставляется, если предоставление началось с явного предварительного согласия пользователя и его подтверждения того, что в результате он потеряет право на отказ от договора.

Полный список товаров, которые не подлежат возврату, можно найти в CK 6.228-10 d. 2. или здесь.

Важно: деньги за товар будут возвращены на указанный вами банковский счет.

В течение 14 дней со дня доставки любой покупки вы можете:

1. Выберите другой размер;

2. Замените изделие на другую модель;

3. Возместить деньги, уплаченные за товар.

Важная информация: При изменении размера или модели товара его замена будет произведена в течение 5-15 дней.

Гарантия возврата денег в течение 365 дней

Вы можете вернуть качественный товар в течение 365 календарных дней и получить обратно все уплаченные деньги. Стоимость доставки на наш склад и отправки товара вам не возмещается.

Условия возврата:

Возвращаемый товар должен быть в оригинальной, аккуратной упаковке. Для проверки товара можно разрезать скотч, которым была заклеена упаковка, но упаковка не должна быть разорвана.

Товары, прошедшие проверку или иным образом использованные, возврату не подлежат.

Товар должен быть неповрежден Покупателем.

В случае, если причиной возврата товара является его ненадлежащее качество, мы обязуемся заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества за свой счет или вернуть деньги, уплаченные за товар;

Товар не должен утратить свой коммерческий вид (этикетка должна быть целой, защитная пленка не должна быть разорвана и т. д.) (этот пункт не применяется в случае возврата дефектного товара);

Возвращаемый товар должен быть в той же упаковке, что и товар, полученный Покупателем;

Возврат денежных средств осуществляется только путем перевода на банковский счет, указанный клиентом.

Возврат товаров надлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном статьями 6.228-10 и 6.228-11 Гражданского кодекса Литовской Республики.

Процесс возврата:

Вам нужно заполнить форму возврата, которую вы можете найти здесь: saunabee

• Упакуйте товар(ы) и отправьте их обратно по адресу, указанному на упаковке.

• При возврате или обмене товара(ов) мы рекомендуем отправлять его заказным письмом через Литовскую почту (в этом случае почтовое отделение присвоит вам номер посылки, по которому вы сможете отслеживать время прибытия посылки к нам и найти ее в случае утери при поиске номера; стоимость доставки не возвращается).

• Мы вернем вам деньги, уплаченные за товар(ы), в течение 7 дней с момента его получения.

Важная информация: Если вы оплатили товар подарочным сертификатом или внесли часть суммы покупки, сертификат и оставшаяся сумма будут возвращены. Подарочные сертификаты не подлежат обмену на наличные деньги.

Да, если вы вернете товар, приобретенный во время акции, вам будет возвращена уплаченная за него сумма (после вычета скидки).

* Если вы отказываетесь ждать заказанный товар, деньги будут возвращены в течение 7 рабочих дней с момента подачи заявления на возврат.

Товары, подлежащие возврату или обмену, должны соответствовать следующим критериям:

* Возвращаемый товар должен быть в том же комплекте, что и полученный.

* Товар не был использован (ношен, изношен и т. д.);

* Товар не был поврежден;

* Возвращаемый товар должен быть в оригинальной и неповрежденной упаковке, как при отправке;

* Товары сохранили свой коммерческий вид, оригинальные этикетки с них не были удалены;

Возврат и обмен приобретенных товаров осуществляется в соответствии с распоряжением Министра экономики Литовской Республики № 258 от 17 августа 2001 г. «Об утверждении правил продажи товаров и оказания услуг при заключении договоров с использованием средств связи» и распоряжением Министра экономики Литовской Республики № 217 от 29 июня 2001 г. «Об утверждении правил возврата и обмена товаров».

VII. Доставка товаров

1. Компания Saunabee обязуется доставить товар покупателю в течение срока, указанного в меню товара, который составляет от 3 до 5 рабочих дней. Стоимость доставки по всей Литве составляет 1,75 евро за сформированную посылку. Покупатель соглашается с тем, что в исключительных случаях доставка товара может быть задержана из-за непредвиденных обстоятельств. В этом случае компания Saunabee обязуется незамедлительно связаться с покупателем и согласовать доставку товара.

2. При оформлении заказа покупатель обязуется указать место доставки товара, выбрать время доставки товара (с указанием временного интервала) и лицо, которое получит товар.

3. Покупатель обязуется принять товар лично. В случае, если он не может принять товар лично, и товар доставлен по указанному адресу и на основании других данных, предоставленных покупателем, покупатель не имеет права предъявлять какие-либо претензии к saunabee относительно доставки товара не тому адресату.

4. Товары, заказанные в интернет-магазине saunabee, доставляются Почтой Литвы.

5. Компания saunabee освобождается от ответственности за нарушение условий поставки товара во всех случаях, когда товар не доставлен покупателю или доставлен с задержкой по вине покупателя или по обстоятельствам, не зависящим от покупателя.

6. Клиент обязан незамедлительно уведомить компанию saunabee по электронной почте, если посылка доставлена в поврежденной, помятой или иным образом поврежденной упаковке, а также в случаях, когда отправление содержит товары, не заказанные ранее, или ненадлежащее количество таких товаров, неполный комплект товаров, товары неправильного размера или габаритов.

7. В случаях, когда после получения товара покупатель обнаруживает, что в упаковке отсутствует нужный комплект товара или доставленный товар не соответствует размеру, цвету или другим параметрам, покупатель обязан немедленно сообщить об этом компании saunabee.

VIII. Другие положения

1. Все уведомления в адрес saunabee необходимо отправлять по электронной почте на адрес [email protected] или по телефону +37066834999.

2. Договор считается заключенным, исполненным, и все общение между клиентом и компанией saunabee осуществляется на национальном языке.

3. После заключения договора покупатель имеет право отказаться от него в течение 7 рабочих дней без каких-либо дополнительных условий и без обязанности указывать причины такого отказа. Этот срок начинает исчисляться с момента передачи покупателю товара по договору (заказа).

4. Клиент может воспользоваться этим вариантом только в том случае, если товар не поврежден или его внешний вид существенно не изменился, и он не был использован (изменения в упаковке, необходимые для осмотра товара, не считаются существенными).

5. Компания saunabee обязуется не позднее чем в течение 7 рабочих дней с момента получения клиентом уведомления об отказе от договора предпринять необходимые шаги для восстановления ситуации до состояния, существовавшего до заключения договора.

6. Покупатель имеет право использовать внесудебную процедуру рассмотрения жалоб и возмещения убытков при разрешении споров между продавцом и покупателем. Покупатель, считающий, что его права были нарушены, должен обратиться к продавцу в письменной форме и изложить свои требования не позднее чем через три месяца со дня нарушения. Продавец обязан бесплатно рассмотреть запрос не позднее чем в течение 14 дней и предоставить подробный, мотивированный письменный ответ, подкрепленный документами. Если проблему не удается решить, Покупатель имеет право обратиться в орган, разрешающий потребительские споры вне суда (Государственная служба защиты прав потребителей, адрес: ул. Вильнюс, 25, LT-01402 Вильнюс, www.vvtat.lt) или в суд. Потребительские споры разрешаются Государственной службой защиты прав потребителей, адрес: ул. Вильнюс, 25, LT-01402 Вильнюс, www.vvtat.lt. Покупатель может подавать запросы или жалобы на электронной платформе разрешения потребительских споров http://ec.europa.eu/odr/.